Куда жаловаться если нет отопления

Куда жаловаться на холодные батареи

В Москве из-за холодов досрочно стартовал отопительный сезон. В первую очередь тепло подают в детские сады, школы, больницы, жилые дома, а затем уже в административные здания. Около 80 процентов жилищного фонда уже отапливается. и энергетики обещают в ближайшее время подключить остальные объекты.

Но что делать и куда обращаться, если вам домой так и не дали тепло – в материале сетевого издания m24.ru.

Куда жаловаться если нет отопления

Фото: m24.ru/Роман Балаев

Куда обращаться, если батареи холодные

  • Первым делом гражданам нужно обратиться в свою Управляющую компанию (УК) или ТСЖ. Подробную информацию и контакты можно найти на сайте «Дома Москвы» достаточно только ввести адрес.

Со своей стороны УК должна выполнить технические мероприятия, необходимые для включения отопления. Если проблема окажется в неисправных батареях, то их предложат заменить.

В противном случае, требуйте от коммунальщиков акт об отсутствии пробок и исправной работе батарей. Если они откажут, то пригласите двух соседей и сами составьте документ в произвольной форме с зафиксированной температурой в помещении.

Далее письменную претензию нужно отправить в УК или в теплоснабжающую компанию, если договор заключался с ней напрямую. В письме необходимо заявить о ненадлежащем качестве услуг и потребовать перерасчета.

  • Если рассмотрение претензии затягивается, нужно обратиться в Московскую объединенную энергетическую компанию (МОЭК). Они решают вопросы отопления и теплоснабжения домов, а также аварий на теплотрассах.

    Телефоны горячей линии для потребителей: 8 (495) 662-50-50 и 8 (495) 539-59-59.

  • Жалобы на работу ТСЖ или управляющую компанию нужно направлять в Мосжилинспекцию по телефонам: 8 (495) 681-77-80 и 8 (495) 681-20-54.

    Жилищные инспекции по округам Москвы

  • В инспекцию также можно отправить письменное обращение. Подробнее о том, как составить заявление, и адрес можно посмотреть здесь.

    Если проблема с отсутствием отопления так и не решена, то следует обратиться в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, прокуратура и местная администрация.

    Допустимые нормы тепла

    Согласно действующим нормативам, в жилых комнатах, а также на кухне температура воздуха должна быть не ниже +18 градусов, в ванной или совмещенном санузле – минимум +25 градусов.

    Коммунальные службы должны бесперебойно подавать тепло в течение всего отопительного сезона. Допустимые перерывы:

    • не более 24 часов в месяц;
    • не более 16 часов непрерывно, если температура в квартире не ниже плюс 12 градусов;
    • не более 8 часов непрерывно при температуре плюс 10–12 градусов;
    • не более 4 часов непрерывно при температуре плюс 8–10 градусов.

    Если эти правила не соблюдаются, то плата за отопление должна быть снижена за каждый лишний час на 0,15 процента от размера суммы за период, в котором произошло нарушение.

    Получить справку или задать вопросы, в том числе касающиеся теплоснабжения, можно по телефону «горячей линии» департамента жилищно-коммунального хозяйства: 8 (495) 777-77-77. Диспетчер сам определит, куда направить гражданина с его конкретной проблемой.

    Также по вопросам аварийных ситуаций с теплоснабжением можно позвонить в диспетчерскую департамента ЖКХиБ по телефонам: 8 (495) 681-05-49 и 8 (495) 681-73-67.

    Все новости Москвы. Подписывайтесь на наш Telegram !

    Москва. «Горячие линии» по вопросам отопления. Куда звонить?

    Контактная информация, необходимая москвичам при возникновении проблем, связанных с функционированием различных городских служб, размещена вот на этом сайте. По вопросам, связанным с отоплением, необходимо обращаться по следующим телефонам:

    Куда жаловаться если нет отопления

    Куда жаловаться если нет отопления

    Также следует заметить, что в Москве действует так называемая «Единая горячая линия» +7 (495) 777 77 77. куда можно звонить по всем вопросам работы госучреждений (источник ):

    Куда жаловаться если нет отопления

    автор вопроса выбрал этот ответ лучшим

    Обычно у жильцов возникают вопросы, особенно в начале отопительного сезона. Задать их можно по телефонам Горячей линии:

    Куда жаловаться если нет отопления

    Не забывайте, что не Вы один набираете этот номер, а очень большое количество людей, поэтому часто можно услышать в трубке короткие гудки. Чтобы не перегружать линию своим вопросом, попробуйте сначала решить его в своей управляющей организации или диспетчера, и только после отказа или неудовлетворительного ответа этого набирайте эти номера.

    Куда жаловаться если нет отопления

    Насколько я знаю, вопрос включения отопления в этом сезоне уже не актуален. Жители столицы дождались тепла, их квадратные метры теперь отапливаются. Честно говоря, очень рано в этом году. Но, такие условия диктует погода за окном.

    Но,вопросы могут возникнуть в ходе самого отопительного сезона, а также в следующих сезонах.

    Для этих целей есть телефоны горячей линии

    Куда жаловаться если нет отопления

    Уж не знаю как легко дозвониться по этим телефонам и получить исчерпывающую информацию, но номера есть куда можно звонить.

    А еще есть «горячая линия» в Мосжилинспекции, там телефоны работаю круглосуточно. Вот их номера:

    8 (495) 681-21-45, 8 (495) 681-77-80, 8 (495) 681-20-54.

    В Москве 29 сентября включено отопление во всех районах города. Москвичам повезло, а мы мерзнем и считаем среднесуточную температуру. Опубликованы телефоны, по которым рекомендуется звонить в случае каких-либо проблем, холодных батарей и прочего. Правда, в сети уже появились жалобы, что по некоторым телефонам невозможно дозвониться. Это к сожалению, закономерно в начале отопительного сезона.

    Куда жаловаться если нет отопления

    Думаю, что теперь в Москве можно ждать бабье лето, как это обычно бывает.

    Куда жаловаться, если плохо греют батареи?

    В холодное время года всегда хочется согреться теплом домашнего очага. Уже долгое время этим очагом для нас является центральное отопление. За температурный режим в наших домах несут ответственность коммунальные службы. Но, к сожалению, не всегда тепло наших батарей нас устраивает. Давайте разберемся, от кого зависит температура в нашем доме.

    Куда жаловаться если нет отопленияДорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

    8 (800) 333-45-16 доб.214
    Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

    Нормы температуры в квартире в отопительный сезон

    Часто суммы, выставленные за оплату тепла в квартирах, не устраивают жильцов. И не потому, что дорого, а потому, что люди не понимают, как можно за чуть теплые батареи платить такие суммы. Предоставляемые коммунальными службами услуги по отоплению не всегда соответствуют положенным нормам.

    Куда жаловаться если нет отопления

    О нормах температуры батарей отопления в квартире читайте тут.

    Хотим обратить ваше внимание на разработанные государственными учреждениями нормативы по теплу. Данные нормативы действуют в холодное время года на всей территории России.

    Отопительный сезон в многоквартирных домах

    Граничной температурой начала отопительного сезона является температура ниже +8°C. Если осенью такой показатель будет на протяжении пяти дней – отопительный сезон открыт.

    В том случае, когда температура не постоянна, меняется от более низкой, чем граничная, до более высокой, отопление не будет включено. Отключение батарей от подачи тепла также связано с температурой +8°C.Только в этом случае она должна быть выше данной температуры на протяжении тех же пяти дней.

    Какие нормативы на отопление действуют в России?

    Установкой нормативов на тепло занимаются государственные учреждения на законодательном уровне. Из этого следует, что за нарушение данных норм можно понести административное или уголовное наказание. Определение нормативов согласовано с санитарными требованиями.

    Предлагаем вашему вниманию основные нормы подачи тепла в многоквартирных домах:

    • температура воздуха в квартире не должна быть ниже +18 °C;
    • в том случае, если квартира или комната имеет угловое расположение, температура должна достигать +20 °C;
    • в кухонном помещении температура должна соответствовать +18 °C;
    • ванная комната должна нагреваться до +25 °C;
    • не должна быть низкой температура на лестничной клетке и в холле здания (норма составляет +16 °C);
    • температура в лифте +5 °C;
    • самые холодные помещения дома — чердак и подвал (+20 °C);

    Как производятся замеры температуры помещений?

    Необходимо точно знать, в каком месте дома делаются замеры, чтобы не снять неправильные показания. По положению, правильной является температура на расстоянии одного метра от стены и полутора метром от пола.

    Замеры производятся каждый час на протяжении суток. Важным показателем является понижение, а не повышение нормы. При выявлении заниженной по сравнению с нормативами санитарных служб температуры, жильцы могут производить оплату по сниженному на 0,15 процента тарифу.

    Для подтверждения данного факта обязательно составляется отчет в письменном виде в двух экземплярах, один из них остается жильцам дома.

    На устранение неполадок по подаче тепла в квартиры коммунальщикам дается срок в одну неделю. Если коммунальщики так ничего и не сделали, по истечении данного срока стоит возобновить свои действия.

    Куда жаловаться если нет отопления

    Если существует разница между ночным и дневным отклонением от нормы температуры, производится обязательный перерасчет услуг за тепло.

    Вообще, существует прямая зависимость оплаты за тепло от площади квартиры. Чем больше площадь вашей квартиры, тем меньше оплата за тепло.

    Плохое отопление в квартире: куда жаловаться

    Зимой человек, замерзая на улице, мечтает согреться хотя бы дома. Но, когда дома холодные или чуть теплые батареи, температура воздуха в квартире сродни температуре воздуха за окном, вам точно не согреться. В какую инстанцию можно обратиться за помощью в решении такой проблемы?

    Сразу стоит обратить внимание на вид отопления, если оно у вас не автономное, то проблема не в вашей квартире конкретно. Далее постарайтесь получить информацию от жильцов соседних квартир и подъездов дома. Понятно, что если все довольны температурным режимом своих жилищ, проблема заключается в работе ваших батарей.

    В том случае, когда проблема вашей квартиры сходна с другими, то здесь ее нужно обязательно решать совместно с жильцами этих квартир. Проведите вместе с соседями проверку температурного режима в помещениях в течение нескольких суток, сравните их с принятыми нормативами.

    Предоставьте результаты ваших измерений диспетчеру управляющей компании. Напишите заявку на проверку температуры помещений всего дома.

    Комиссия после проверки данных должна составить акт о состоянии отопления во всем доме. Данный акт подписывает как представитель комиссии, так и кто-то из заявителей. Устранением проблем с отоплением занимается жилищная компания.

    В случае безответственного подхода управляющей компании к решению проблемы жильцов дома, вы можете смело обращаться в суд. Для этого вам нужно собрать пакет документов, являющихся доказательной базой.

    Предоставьте в суд заявление, подписанное жильцами дома, и жалобу по поводу бездействия управляющей компании в решении проблемы. Не забудьте представить акт о проверке температурного режима дома.

    Для заявления в суд нужны копии паспорта или другого документа, удостоверяющего вашу личность, и документ о праве собственности на квартиру, имеющую проблемы с отоплением.

    Куда жаловаться если нет отопленияДорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

    8 (800) 333-45-16 доб.214
    Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

    Была ли Запись полезна? Да Нет 46 из 78 читателей считают Запись полезной.

    Куда обращаться и звонить, если нет отопления: практические советы

    Если возникают проблемы с подачей тепла, их необходимо решать безотлагательно, особенно в зимний период. Первое что нужно определить — температуру в квартире. От этого зависит куда обращаться, если нет отопления. Для экстренного решения проблемы нужно звонить в управляющую компанию, а также диспетчерскую службу поставщика услуг.

    Определение проблемы с подачей тепла

    Пока едет специалист, можно самостоятельно выяснить причину. Для измерений понадобиться обычный комнатный термометр. Погрешность измерения будет высока, но необходимо определить только приблизительную разницу температуры в комнатах. Если она ниже нормы, то нужно разобраться в причинах и понять, как избавиться от проблемы.

    Для определения приблизительных значений температуры нужно приложить руку к стояку и регистру, который расположен в соседней комнате. Этот способ подходит для частных домов. Если проблема с отоплением возникает в доме, где много квартир, то необходимо опросить ближайших соседей.

    Если стояк горячий, а регистры отопления холодные, скорее всего в систему попал воздух. В этом случае проблема решится в течение нескольких часов. Помимо загазованности, причиной может стать разбалансировка в системе или выход из строя радиатора. Если у соседей нет подобных проблем, значит причина в состоянии труб и регистров в квартире.

    Куда жаловаться если нет отопления

    Согласно законодательству управляющая компания отвечает за общее домовое имущество, к которому регистры отопления и межкомнатные трубы не относятся. Ответственность за их состояние несет собственник квартиры. В этом случае придется производить ремонт за счет собственных средств

    Если показатели температурных значений одинаковы, это свидетельствует о проблемах с подачей тепловой энергии во всем доме. В этом случае необходимо уточнить у соседей, есть ли у них подобные проблемы. Чаще всего равные показатели температуры подтверждают наличие неполадок в общих коммуникациях. Не стоит рассчитывать на скорое разрешение проблемы. Лучше подключить электрообогреватель, а не ждать понижения температурного режима до критических отметок.

    Не позднее, чем через два часа после звонка в диспетчерскую службу, должен приехать специалист. Помимо определения неисправности в системе подачи тепла, он обязан снять показания, и письменно зафиксировать отсутствие подачи обогрева. В его обязанности входит составление акта. Этот документ составляется в двух идентичных экземплярах, один предназначен для собственника.

    Для чего нужен акт

    Документ подтверждает некачественное оказание услуг, и является основанием для обращения потребителя тепловой энергии в суд, надзорные органы, а также получения перерасчета. Чтобы акт имел юридическую силу, необходимо соблюдать требования:

    1. Избегать искусственного повышения температурного режима в исследуемой квартире.
    2. Созвать состав комиссии.
    3. Предупредить представителя жилищного сервиса и поставщика услуг.

    Непосредственно в день составления акта, все отопительные приборы должны быть отключены. При составлении документа фиксируется отсутствие услуг по подаче отопления, поэтому факторы, влияющие на измерения, должны быть исключены.

    Куда жаловаться если нет отопления

    Отключать обогреватели нужно за несколько часов до сбора комиссии. В состав комиссии входят жильцы, представители компании оказывающей услуги и поставщик тепла

    Комиссия должна произвести замеры температуры помещения и сравнить с нормативами, с учетом температурных колебаний окружающей среды. Воздух в помещении обязан быть прогрет до 18 градусов по Цельсию. Допускаются незначительные отклонения в диапазоне 2 градусов в большую или меньшую сторону.

    Как должно подаваться отопление

    В тексте ГОСТ указаны нормы и допустимые от нее отклонения, при подаче тепла в разные типы помещений.

    Куда жаловаться если нет отопления

    В жилых комнатах должна поддерживаться температура на уровне 18 градусов по Цельсию. В ванной комнате и санузле, если они располагаются в одном помещении, температура должна держаться на уровне 25 градусов по Цельсию. В уборной, расположенной отдельно от ванной, значения термометра не должны показывать менее 18 градусов по Цельсию. На лестничной площадке температура не должна быть многим ниже 16 градусов по Цельсию

    В течение всего сезона, когда подается отопление, тепло должно поставляться потребителям бесперебойно. В постановлении Правительства N 354 установлены следующие возможные перерывы в подаче отопления в жилые дома:

    1. Понижение температурного режима не может суммарно превышать 24 часов за месяц.
    2. Снижение температуры в помещении до 8 -10 градусов не должно превышать 4 часов (единовременно).
    3. Снижение температуры в помещении до 10 -12 градусов не должно превышать 8 часов (единовременно).
    4. Снижение температуры в помещении до 13 -16 градусов не должно превышать 12 часов (единовременно).

    Если поставщик услуг не соблюдает этих нормативов, он несет материальную ответственность перед потребителями. За каждый час задержки сверх допустимого периода, обозначенного в постановлении, плата за услугу снижается на 0,15%. Если имеют место множественные нарушения, поставщик может понести административную или уголовную ответственность, в зависимости от тяжести последствий.

    Если специалист не приехал

    Факт неявки представителя поставщика теплоснабжения по вызову не должен оставаться незамеченным. Необходимо повторить звонок в диспетчерскую службу и сказать о нарушении порядка предоставления услуг. Потребовать разъяснений и сказать о своем намерении писать жалобы в контролирующие их деятельность органы и вышестоящие инстанции.

    Следует потребовать разъяснения, на каком основании происходит задержка. Нужно настоять на немедленной отправке специалиста для осмотра коммуникаций и напомнить о его обязанности составить акт.

    Куда жаловаться если нет отопления

    Не лишним будет записать разговор с диспетчером, его можно не предупреждать о том, что производится запись. Эти записи послужат доказательствами в суде

    После разговора с диспетчером необходимо набрать номер главного инженера или директора и кратко изложить суть ситуации, четко назвав адрес и причину накопившихся претензий. Сообщить об отсутствии реакции на адресованную диспетчерской службе заявку, упомянуть о своих намерениях обращаться с жалобами на организацию в надзорные органы.

    Нужно потребовать устранить проблему в ближайшее время и обеспечить выезд специалиста для осмотра системы отопления. Надо упомянуть о составлении коллективной жалобы, если проблема с подачей отопления присутствует у всех жильцов дома. В большинстве случаев этого будет достаточно для привлечения внимания коммунальных служб.

    Что делать, если не дали отопление

    После приезда специалиста и получения акта, необходимо снять копии с документа. Они нужны по числу планируемых обращений.

    Куда жаловаться если нет отопления

    Далее необходимо взять образец, и подготовить текст претензии. Содержание должно отражать суть проблемы, краткое изложение ситуации и предложение решить вопрос в досудебном порядке. Если в период отключения отопления возникли проблемы со здоровьем, нужно указать этот факт

    Дополнительно можно написать, что помимо перерасчета, оплаты судебных издержек и компенсации полученного морального вреда, будете требовать неустойку. Напишите, что планируете снять квартиру и чрез суд потребуете компенсацию расходов на арендную плату.

    Частной компании невыгодно доводить спор до судебного разбирательства. По этой причине претензии часто удовлетворяют в досудебном порядке.
    Необходимо подготовить два экземпляра претензий.

    К претензии нужно приложить копии документов:

    1. Акт об отсутствии отопления.
    2. Копию договора об оказании услуг.
    3. Копии квитанций о своевременной оплате коммунальных услуг.
    4. Справка из медицинского учреждения.

    Указанный пакет документов необходимо отправить поставщику услуг по почте. Это необходимо делать заказным письмом с уведомлением. Когда письмо будет доставлено, отправителю придет уведомление о получении письма адресатом.

    Куда жаловаться если нет отопления

    Если нет времени на почтовую пересылку, тогда документы нужно лично привезти поставщику коммунальных услуг. Необходимо прийти в приемную к руководителю и подать претензию, поговорить и прийти к соглашению

    Важно проконтролировать, чтобы на обоих экземплярах претензии поставили отметку и зарегистрировали как входящую документацию. Это нужно делать независимо от того, какая договоренность была достигнута. В течение 2-3 дней в письменной форме должен прийти ответ. Если подачу отопления не возобновили, нужно переходить к следующему этапу.

    Куда писать жалобы, если нет отопления

    Не нужно дожидаться истечения трехдневного срока. Вопрос с отоплением нужно решать всеми доступными способами. Один из них — обратиться с административными жалобами в контролирующие органы, в том числе по телефону. Первым делом необходимо подготовить текст жалобы. Их можно отправить по почте или через интернет.

    Вот перечень организаций, куда позвонить по поводу отопления:

    1. Территориальный отдел жилищной инспекции.
    2. Роспотребнадзор.

    Если оформлять жалобу по почте, необходимо приложить к заявлению копии документов, которые подтверждают неправомерность действий управляющей компании или поставщика услуг. Необходимо приложить копию акта об отсутствии отопления и обращение в организацию, которое осталось без ответа.

    Как жаловаться в жилищную инспекцию

    Работники коммунальных служб боятся обращений граждан в жилищную инспекцию, поэтому прежде чем подать прошение о проверке, позвоните руководителю управляющей компании. Предложите повторно рассмотреть вашу претензию, предварительно назвав регистрационный номер, возможно проблема решиться уже на этом этапе.

    Куда жаловаться если нет отопления

    Если реакции не последовало, то необходимо написать заявление в жилищную инспекцию по этому образцу. Его нужно дополнить персональными данными, написать адрес проживания, а также местонахождение управляющей компании. Необходимо отправлять жалобу заказным письмом с уведомлением

    Если отправлять жалобу через интернет, то для начала необходимо зайти на сайт жилищной инспекции, к которой территориально относится место нахождения управляющей компании. Далее процесс будет описан на примере ГЖИ города Москвы.

    Куда жаловаться если нет отопления

    На сайте нужно найти раздел, где принимают обращения граждан. Он расположен на главной странице. Далее необходимо нажать на раздел «Обращения граждан» и в открывшемся перечне выбрать «Электронная приемная»

    На открывшейся странице необходимо задержаться и изучить правила подачи электронного обращения. После ознакомления с правилами подачи необходимо нажать на ссылку под правилами. После этого откроется форма, которую необходимо заполнить.

    Куда жаловаться если нет отопления

    Внизу формы необходимо прикрепить отсканированные документы, а также написать текст обращения. Текст не может превышать 4 000 символов. Размер вложенного файла не может превышать 50 Мб. Допустимо прикрепление фотографий

    Обязательно нужно указать способ получения ответа от ГЖИ. Результат обращения отправят на электронную почту, если указать это в заявке. Доступно получение ответа заказным письмом, но в этом случае ждать результата придется намного дольше. В среднем на обработку одной жалобы уходит от 2 до 5 дней.

    После обработки заявки ГЖИ проверит деятельность управляющей компании. Если нарушения подтвердятся, то ГЖИ может отобрать лицензию, выданную управляющей компании. Без нее организация не сможет продолжать деятельность.

    Как написать жалобу в Роспотребнадзор

    Писать обращение можно используя текст, который был составлен для жалобы в ГЖИ. Нужно внести небольшие правки, указав на нарушение прав потребителя, так как управляющая компания не выполняет своих обязанностей. В тексте составляемой претензии необходимо отразить просьбу о проведении проверки. Далее к тексту жалобы приложить копии документов и отправить заказным письмом.

    Еще можно написать в Роспотребнадзор на его официальном сайте или через портал государственных услуг. Процесс подачи жалобы будет показан с использованием второго способа. Для этого нужно иметь регистрацию на соответствующем портале.

    Куда жаловаться если нет отопления

    Необходимо зайти в личный кабинет и нажать на вкладку «Каталог услуг». Из открывшегося перечня необходимо выбрать раздел «Органы власти». В этой вкладке располагается необходимое надзорное ведомство

    В открывшемся перечне услуг необходимо выбрать пятый пункт сверху. После этого произойдет переход на вкладку с информацией об услуге, где внизу будет ссылка для перехода на сайт организации. На сайте нужно найти электронную приемную, а затем выбрать территориальный отдел Роспотребнадзора. Система переведет на нужный сайт, где необходимо заполнить форму.

    Как судиться с управляющей компанией

    Еще один действенный способ заставить управляющую компанию выполнить свои обязанности – обратиться в суд с административным исковым заявлением. Для этого нужно воспользоваться услугами юриста, который имеет опыт в судах с управляющими компаниями. Очень важно найти специалиста, разбирающегося в жилищном праве.

    Ему необходимо показать все квитанции, документы, запросы и записи разговоров. Совместно с юристом необходимо составить иск, в котором будут оговорены все претензии к компании. Помимо этого, в тексте документа должны содержаться требования о возмещении затрат, которые понес потребитель из-за отсутствия отопления.

    Куда жаловаться если нет отопления

    Примерный текст искового заявления выглядит следующим образом. К иску должен прилагаться перечень документов, подтверждающих материальные расходы. Если в период отключения происходили обострения хронических заболеваний, следует прикрепить справку из медицинского учреждения

    Если проблемы с подачей тепла возникли в многоквартирном доме, то нужно привлечь соседей и написать коллективное заявление. Претензии собственников и ответственных квартиросъемщиков с высокой доле вероятности будут удовлетворены судом. Ответчика обяжут выполнить судебное решение.

    Как подавать заявление в местную прокуратуру

    Если ситуация с отоплением не нормализовалась, необходимо обратиться в прокуратуру. Помимо управляющей компании проверки пройдут также по обращениям, которые остались без ответа в надзорных органах.

    Подать заявление в прокуратуру можно только лично. Для этого необходимо узнать адрес и приехать с готовыми документами. Нужно написать заявление о срочном проведении проверки в управляющей компании. К заявлению нужно прикрепить копии обращений, оставшихся без ответа.

    Как обратиться в приемную президента

    При отсутствии реакции прокуратуры нужно писать в приемную президента. Это можно сделать на сайте, заполнив электронную форму. После поступления жалобы ее рассмотрят и примут решение о назначении проверок, направив в соответствующие надзорные органы.

    Можно написать коллективное обращение. Для составления жалобы можно использовать уже имеющийся образец или написать ее в произвольной форме. Нужно приложить фотографии и копии подтверждающих документов, это сократит время на получение ответа.

    Видео о том, как вернуть тепло в дом

    Интервью руководителя ГЖИ:

    В ролике рассказывается, как вернуть деньги за неполученное тепло:

    В ролике кратко показано как отслеживается температура в жилых домах:

    Проблемы, которые возникают с подачей тепла в жилые дома, должны решаться управляющей компанией в штатном порядке. Если организация игнорирует свои прямые обязанности, ее можно заставить. Потребители коммунальных услуг редко доводят дело до слушания в суде, хотя это стимулирует управляющую компанию соблюдать свои обязанности. Помимо компенсации затрат можно потребовать проверить обоснованность начисленной квартплаты. Если будут выявлены нарушения, то перерасчет обяжут сделать по решению суда.

    Понравилась статья? Поделитесь ей

    Куда жаловаться на проблемы с отоплением в Москве и Подмосковье

    Отопление в жилые дома и социальные объекты подается тогда, когда в течение пяти дней среднесуточная температура воздуха не поднимается выше плюс 8 градусов. В 2016 году отопительный сезон в Москве и Московской области начался досрочно, с середины сентября, на данный момент тепло подано в 100% социальных объектов и большинство жилых домов. При этом жители ряда районов жалуются на перебои с подачей тепла.

    По ГОСТу, температура воздуха в угловой комнате не должна быть ниже +20 градусов, в жилой комнате и на кухне – +18, a в ванной – +25. Если у вас в квартире значительно холоднее, не торопитесь покупать обогреватель, a как можно скорее обратитесь в управляющую компанию, жилищную инспекцию своего региона или разместите жалобу на портале «Наш город» (Москва) или «Добродел9raquo; (Подмосковье).

    Обратиться в управляющую компанию

    Куда жаловаться если нет отопления

    Москвичи могут узнать, какая организация обслуживает дом, на сайте «Дома Москвы». Там же указаны номера телефонов компании, режим работы и график приема населения. Техник обязан в день обращения проверить работу коммуникаций, a в течение недели устранить неполадки.

    Узнать контакты управляющих компаний и ТСЖ Московской области можно здесь.

    Позвонить на «горячую линию» жилинспекции

    Куда жаловаться если нет отопления

    Если жалобу в управляющей компании проигнорировали, звоните в инспекцию жилищного надзора своего округа или муниципалитета.

    Круглосуточная «горячая линия» Госжилинспекции Московской области принимает обращения, в том числе, по вопросам отопления, горячего и холодного водоснабжения. Телефон: 8-800-550-50-30.

    Телефоны жилищных инспекций Москвы:

    Центральный округ – 8 (495) 360-20-53

    Северный округ – 8 (499) 158-13-34

    Северо-Восточный округ – 8 (495) 656-68-17

    Восточный округ – 8 (499) 268-38-36

    Юго-Восточный округ – 8 (499) 784-92-13

    Южный округ – 8 (499) 619-63-05

    Юго-Западный округ – 8 (495) 310-51-27

    Западный округ – 8 (495) 416-60-21

    Северо-Западный округ – 8 (499) 192-98-17

    Зеленоградский округ – 8 (499) 732-35-33

    Троицкий и Новомосковский округ – 8 (495) 715-78-81

    Обязательно запишите ФИО диспетчера и номер, который он присвоил заявке, чтобы избежать путаницы в случае повторного обращения.

    Кроме того, с наступлением отопительного сезона Общественная палата России открыла «горячую линию» по жалобам на отопление. Обращения принимаются в будние дни с 9:00 до 18:00 по телефону 8 (800) 700-8-800.

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *